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通过加强医院文化建设,形成良好的文化背景

来源:南京现代长城研究院

 

       随着医学科学的发展,医学模式由传统的“生物医学模式”转变为现代的“生物-心理-社会”医学模式。因此,患者需要医院提供人性化服务。


从广义上讲,医院文化是医院在经营和管理活动中创造的具有本院特色、具有相对稳定性的有形的物质形态与无形的精神财富,包括文化观念、医院精神、技术水平、管理水平等内容。为患者提供人性化服务是指满足患者的就医需求,就是在保证医疗质量的同时,把患者当作为一名社会人,满足其心理上的需要。人性化服务,应贯穿于患者到医院就医的全过程。


二十世纪人类最大的贡献是建立现代管理模式。因此,当前人们更多地倾向于把医院文化作为一种管理理论。通过加强医院文化建设,形成良好的文化背景,对医院每个员工产生长期的潜移默化的影响和熏陶,达到对群体价值观和行为准则的共同认可,进而为患者提供人性化服务。


 

  医院文化建设水平的高低,关系到人性化服务;只有富有内涵的医院文化建设,才能提供人性化服务。所以可认为医院文化建设与人性化服务二者是因果关系。


医院文化建设贯穿于医院发展的全过程,是一项长期的、系统的工程。下面,就当代如何建设医院文化发表作者一些观点。

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